■注意事項


(特定商取引法に基づく表記・キャンセルポリシーについて)

lino/onoでサービスをお受けいただく際の注意事項になります

 

お問い合わせ/お申し込みをいただく前に、必ずお読みいただきますようお願い申しあげます


▪︎開催/サービスのエリアについて

札幌市内、札幌近郊(札幌駅から片道1時間程度)です。

その他の地域の方はご相談ください。

訪問の際の交通費は実費を頂戴いたします。

 

▪︎営業時間について

平日(月〜木)の10時30分から16時です。

その他の曜日、時間帯はご相談ください。

 

▪︎お申し込みについて

こちらの「お申し込みページ」よりお願いいたします。

女性のお客様に限らせていただきます。

ご夫婦でのご利用、ご相談は可能です。

(アークオアシス大麻店のカルチャースクールに関しては直接店舗にお願いいたします)

 

 ▪︎家事・片付けの代行サービスではありません

お客様それぞれにあった仕組みづくりのお手伝いをさせていただき、今後ご自身でなさって

いただくことを目的にしていますので、実際の作業についてもお客様に行っていただきます。

オーガナイザーは補助的な作業となります。

この点をよくご理解いただき、ご検討、ご利用いただきますようお願い申しあげます。

 

▪︎作業について

大型家具の移動や設置は行いません。

掃除、不要品の処分は行いません。

状況によってスタッフ2名以上で伺うことがあります。

状況によって予定時間内に完了しない場合があります。

電源、水道、トイレ、をお借りすることがあります。

▪︎貴重品について

貴重品や大切なものについては、予め安全な場所への移動、保管をお願いいたします。

▪︎作業中の破損等について

取り扱いにつきましては細心の注意をいたしますが、万が一当方の過失により破損が生じた場合には、

1週間以内にご連絡をいただき、加入しております損害保険の契約に基づいて保険の範囲内で対応させていただきます。但し、経年劣化による破損につきましては責任を負いかねます。予めご了承ください。

▪︎お子様、ペットの安全について

作業中は危険を伴うことが考えられますので安全のために、お子様のお留守の時間帯もしくは

作業スペースに入らないように、ご配慮をお願いいたします。 

 

▪︎お支払いについて

全てのサービスにつきまして、日程決定後に事前のお振込みをお願いいたします。

振込み手数料はお客様にてご負担ください。 

 

▪︎お願い

お申し込み日より3日経過しても返信がない場合には、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

土日祝にいただきましたお申し込みについては、返信に時間がかかることがありますご了承ください。

 

▪︎ご申告のお願いについて

・精神科・心療内科などで治療、服薬中の方

・感染症に罹患している方

・重篤な疾患のある方

は、予めお知らせいただき、サービス・作業等が可能であるかのご相談と確認をさせていただきます。

ご協力をよろしくお願いいたします。

 

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▪︎料理教室について 

(上記の全体の注意事項に追加されるもの)

当教室は完全紹介制です。

初めてご参加いただく方はご紹介者のお名前も記入してください。

(*ご紹介者がいらっしゃらない場合は事前にご相談ください)

お子様同伴での受講は危険が伴うためお断りしております。

 

▪︎料理教室へのアクセス

札幌市厚別区内

JR函館本線「森林公園駅」下車徒歩圏

地下鉄東西線「新札幌駅」よりバスと徒歩

詳細な地図は、お申し込みが確定しましたらメールにてお知らせいたします。

 

▪︎料理教室の際お持ちいただくもの

エプロン

手拭き用ミニタオル

筆記用具

追加がある場合はその都度お知らせいたします

 

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▪︎講座/教室についてのキャンセルポリシー

・講師都合により日時、場所、内容の変更がある場合があります。

その場合は事前にメールまたは電話で連絡いたします。

1 講座担当講師の不測の事態(事故、病気、慶弔など)

2 最低遂行人数に達しないとき

 

・以下の場合において講座を休講、変更、延期することがあります。

1 交通のストライキ

2 台風や地震などの自然災害が発生した(発生する可能性が高い)場合

3 講座を開催することが危険だと判断される場合

4 施設の都合による場合(改修工事や点検など)

5 その他、不可抗力により開講が難しいと判断した場合

 

▪︎お申込み後のキャンセル、変更について(講座/料理教室)

日程決定後にご自身のご都合によるキャンセルにつきましては、ご連絡をいただきましたお日にちにより

キャンセル料を頂戴しております。食材等の準備もありますので、予めご了承ください。

 

お申込み後のキャンセル、変更について(講座の場合)

原則として振込み完了後の返金はせず、次回以降の講座への振り替えとさせていただきます。

ただしやむをえない事情の場合にはご相談に応じ振込み手数料を差し引いた額を払い戻しいたします。

講座の3日前までにご連絡ください。

やむをえない場合の当日のキャンセルにつきましては、講座開始前までのご連絡で次回以降に振り替えとさせていただきますが、  ご連絡をいただけなかった際には振り替え、返金等はいたしませんのでご了承ください。

 

 ※ARCオアシスでの講座につきましては、ARCオアシスカルチャースクールの規定によりますので直接お問い合わせください。

 

お申込み後のキャンセル、変更について(料理教室の場合) 

食材等の準備もありますので、予めご了承ください。

 

6日前までのご連絡はキャンセル料はいただきません。

4日前からのご連絡は参加費の70%

3日前から当日のご連絡・ご連絡なしでのキャンセルにつきましては参加費の100%となります。

 

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 ▪︎ 個人情報について

lino/onoではお客様よりいただいた個人情報について関係法令及びその他規範を遵守いたします。

写真等の掲載につきましては、お客様のご了解を頂いたもののみといたします。

 

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▪︎特定商取引法に基づく表記